FAQ - Hilfethemen

Hier findest du Informationen und Hilfestellungen zu unseren Produkten, unserer Lieferkette und deiner Bestellung. Unser FAQ-Bereich wird regelmäßig erweitert und aktualisiert. Wir freuen uns über deine Fragen, Anregungen oder Wünsche.

Welchen pH-Wert haben eure Seifen?

Unsere 18-in-1 Flüssigseifen haben einen pH-Wert zwischen 9,75 und 10. Die Sugar Soaps haben einen pH-Wert von 8,0 - 9,0. Die Stückseifen liegen bei 10-10,5.

Was sind die "18-in-1" Anwendungen? Wo kann ich Rezepte und Verdünnungen für eure Seifen finden?

Sie können Dr. Bronner's Seifen zum Waschen von Gesicht, Körper, Händen und Haaren, zum Baden, Rasieren, Zähneputzen, Spülen von Obst, zur Aromatherapie, zum Abwaschen von Geschirr mit der Hand, zum Wäschewaschen, zum Wischen von Böden, zur Allzweckreinigung, zum Fensterputzen, zum Reinigen von Toiletten, zum Baden von Hunden, zur Eindämmung von Hausstaubmilben und zum Vertreiben von Ameisen und Blattläusen verwenden. Das sind bereits achtzehn Verwendungszwecke, aber unsere Kunden haben uns im Laufe der Zeit noch viele weitere Verwendungszwecke für unsere Seifen genannt. Lassen Sie uns wissen, wofür Sie unsere Seifen noch verwenden!

Was bedeutet "Castile"? Ist eure Stückseife auch eine kastilische Seife wie die Flüssigseife? Was ist der Unterschied zwischen der Stückseife und der Flüssigseife?

In früheren Jahrhunderten wurde in der spanischen Region Kastilien aus dem dortigen Olivenöl eine Seife auf rein pflanzlicher Basis hergestellt. Um die Jahrhundertwende bezeichnete der Begriff "Kastilien" jede Seife auf Pflanzenölbasis, im Gegensatz zu Seifen auf der Basis von tierischen Fetten (Talg). "Pure-Castile" ist heute auch eine Garantie dafür, dass es sich um eine wirklich ökologische und einfache Seife handelt - und nicht um eine komplexe Mischung von Waschmitteln mit höheren ökologischen Auswirkungen und langsamerer biologischer Abbaubarkeit. Leider werden viele synthetische Waschmittelmischungen irreführend als "Flüssigseife" bezeichnet, obwohl sie überhaupt keine echte Seife enthalten. Dr. Bronner's Pure-Castile Flüssig- und Stückseifen sind beide vollständig auf Pflanzenölbasis. Der Unterschied zwischen den Flüssigseifen und den Stückseifen besteht darin, dass die Flüssigseifen Kaliumhydroxid zur Verseifung der Pflanzenöle verwenden, während die harten Stückseifen stattdessen Natriumhydroxid verwenden.

Wie lange sind eure Produkte haltbar? Wie kann ich feststellen, wann sie hergestellt wurden?

Im Allgemeinen empfehlen wir, Dr. Bronner's Körperpflegeprodukte innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf zu verwenden. Seifen sind selbstkonservierend, aber da unsere Produkte biologisch abbaubar sind, sollten Sie sie nicht zu lange im Regal stehen lassen, da sie sonst an Stärke verlieren könnten. Um herauszufinden, wann unsere Körperpflegeprodukte hergestellt wurden, können Sie den "Chargencode" konsultieren, eine Nummer, die auf der Verpackung aufgedruckt oder eingraviert ist, normalerweise direkt unter dem Etikett. Die erste Ziffer bezieht sich auf das Jahr (z. B. "2" ist 2012, "3" ist 2013 usw.), während die nächsten drei Ziffern das Julianische Datum angeben (d. h. den Tag des Jahres von insgesamt 365 Tagen). Wenn also die ersten vier Ziffern eines Los-Codes "3165" lauten, wurde das Produkt 2013 am 165. Tag des Jahres (14. Juni) hergestellt. Einen Kalender mit dem Julianischen Datum können Sie hier einsehen. Aus Platzgründen verwenden wir für die Kennzeichnung unserer Bio-Lippenbalsame ein anderes System. Wenn Sie also eine Frage zum Verfallsdatum eines Lippenbalsams haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.

Kann ich eure Seifen zur Haarwäsche verwenden?

Ja, absolut, und viele Leute tun das auch! Allerdings ist es wichtig, die Seife mit einer säurehaltigen Pflegespülung wie unserer Bio-Zitrus-Haarspülung zu kombinieren. Unsere Seifen reinigen das Haar sehr gut, aber sie können ein fahles Aussehen und Gefühl hinterlassen. Unsere Pflegespülung verkleinert die Schuppenschicht Ihres Haares und macht es glatt und seidig.

Welche eurer Produkte sind vegan?

Fast alle Produkte von Dr. Bronner's sind vegan, mit Ausnahme unserer Bio-Lippenbalsame und Bio-Körperbalsame, die Bio-Bienenwachs enthalten. Obwohl unsere Produktlinien ansonsten vegan sind, verwenden wir in unseren Lippen- und Körperbalsamen zertifiziertes Bio-Bienenwachs. Wir konnten bisher kein zertifiziertes biologisches Wachs auf pflanzlicher Basis finden, und Sue Kastensen, die Schöpferin unserer Balsame, hat keinen pflanzlichen Ersatz für die erstaunlichen Eigenschaften des natürlichen Bienenwachses gefunden. Aufgrund ihrer Erfahrung und ihrer umfassenden Ausbildung und Betreuung durch den indianischen Kräuterkundigen Keewaydinoquay formulierte Sue ihre ursprünglichen Lippenbalsame nur mit Avocadoöl und Bienenwachs, da Bienenwachs natürliche antibakterielle und sonnenhemmende Eigenschaften besitzt und eine hervorragende Barriere für die Feuchtigkeit bildet.

Warum ist Palmkernöl in der Flüssigseife enthalten? Ist es nachhaltig?

Da unser Unternehmen weiter wächst, können wir mit immer mehr Bio- und Fair-Trade-Projekten auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, um ökologische Anbaumethoden, faire Löhne und wirtschaftliche Entwicklung zu unterstützen. Durch die Zugabe von Bio- und Fair-Trade-Palmkernöl zu unseren Seifen können wir die gute Arbeit von Natural Habitats in Ecuador unterstützen, wo Kleinbauern Ölpalmen nachhaltig anbauen und einen fairen Preis für ihre Palmfrüchte erhalten. Da das Fettsäureprofil von Kokosnuss- und Palmkernöl so ähnlich ist, können sie bei der Seifenherstellung austauschbar verwendet werden, da sie einen identischen reichhaltigen und üppigen Schaum erzeugen. Bei der Herstellung des Palmkernöls wird weder der Lebensraum im Regenwald noch die Tierwelt geschädigt. Natural Habitats ist im Rahmen des IMO-Programms "Fair for Life" zertifiziert, der weltweit strengsten Zertifizierung für fairen Handel und Nachhaltigkeit, die auch Dr. Bronners Schwesterunternehmen Serendipol und Serendipalm für fairen Handel mit Kokosnuss- und Palmöl zertifiziert.

Werden die tropischen Öle, einschließlich Palm- und Palmkernöl, nachhaltig produziert?

Einige Kunden von Dr. Bronner's waren besorgt, dass die Palm-, Palmkern- und Kokosnussöle, die wir in unseren Seifen verwenden, von Plantagen stammen könnten, die auf kürzlich gerodeten Tropenwaldflächen angelegt wurden oder aus Betrieben stammen, die anderweitig zur Umweltzerstörung beitragen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir von Erzeugern kaufen, die alle bio-zertifiziert sind - es werden keine Agrochemikalien (chemische Düngemittel, Pestizide oder Herbizide) verwendet, und die Bodenfruchtbarkeit wird auf natürliche Weise durch Kompost, Dünger und Mulchen mit Ernterückständen wiederhergestellt. Und im Gegensatz zu Palmöl, das auf riesigen Plantagen wie denen in Indonesien angebaut wird, trägt die Produktion unserer Öle nicht zur Abholzung der Wälder bei. Unser Palmöl stammt von rund 2.500 Hektar Kleinbetrieben in Ghana, die schon vor Jahrzehnten gegründet wurden, und unser Palmkernöl stammt von nachhaltigen Kleinbauern in Ecuador. Wir unterstützen die Landwirte dabei, die Erträge der Palmfrüchte zu verbessern, um mehr Öl aus der gleichen Fläche zu gewinnen. Unser Kokosnussöl stammt von etwa 500 kleinen bis mittelgroßen Farmen in Sri Lanka, von denen die meisten seit Generationen im Besitz der Eigentümerfamilie sind. Wir ermutigen unsere Erzeuger zum Anbau von Zwischenfrüchten mit anderen nützlichen Arten und liefern organischen Dünger zu subventionierten Preisen. Dies verbessert die Bodenfruchtbarkeit, die Erträge und die Rentabilität der kleinen Betriebe und ermöglicht es ihnen, mit größeren Plantagen zu konkurrieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Unsere Lieferanten.

Sind eure Seifen sicher für Babys?

Die Seifen von Dr. Bronner's sind außergewöhnlich mild und sicher für Babys, allerdings sind sie nicht tränenfrei, so dass Sie sehr vorsichtig sein müssen, dass die Seife nicht in die Augen Ihres Babys gelangt. Für Babys empfehlen wir besonders unsere unparfümierte Baby-Mild-Linie, da ihre Haut empfindlich auf die ätherischen Öle in unseren parfümierten Seifen reagieren kann.

Kann ich mein Haustier mit den Seifen waschen?

Ja! Die Seifen von Dr. Bronner eignen sich hervorragend zum Waschen von Haustieren, insbesondere von Hunden . Bei Katzen müssen Sie ein wenig vorsichtiger sein. Viele ätherische Öle können für Katzen giftig sein, insbesondere Teebaum-, Lavendel- und Pfefferminzöl. Verwenden Sie daher für Katzen, wie auch für Babys, am besten eine unserer unparfümierten Baby-Mild-Sorten.

Enthalten die Seifen Schaumbildner oder Detergenzien wie Natriumlaurylsulfat?

Keineswegs. Die Seifen von Dr. Bronner sind zu 100 % echte reine Kernseifen. Der stark schäumende Schaum kommt von ihrem hohen Gehalt an Kokosnussöl, das einen luxuriöseren und reichhaltigeren Schaum erzeugt als jedes Waschmittel jemals produzieren könnte. "Pure-Castile" ist Ihre Garantie dafür, dass Sie eine wirklich ökologische und einfache Seife verwenden - und nicht eine komplexe Mischung von Waschmitteln, die aufgrund des bei der Herstellung entstehenden Abfallstroms und der langsameren biologischen Abbaubarkeit der Waschmittel die Umwelt stärker belasten. Leider werden viele synthetische Waschmittelmischungen irreführend als "Flüssigseife" bezeichnet, obwohl sie überhaupt keine echte Seife enthalten.

Sind eure Produkte frei von Gluten, Mais, Soja und Nüssen? Warum habe ich eine allergische Reaktion?

Im Allgemeinen sind die Produkte von Dr. Bronner's glutenfrei und enthalten weder Soja noch Nüsse oder andere häufige Allergene. Es gibt jedoch ein paar Ausnahmen: Unsere Rasiergele, Lotionen und Haarcremes enthalten Xanthan, das aus gentechnikfreiem Mais gewonnen wird. Unsere Castile-Flüssigseifen, Castile-Stangenseifen, Pumpseifen und Rasiergels enthalten Zitronensäure, die aus Tapioka gewonnen wird. Wenn Sie allergisch reagieren, reagieren Sie möglicherweise empfindlich auf eines der ätherischen Öle in unseren Produkten, wie Pfefferminzöl oder Lavendelöl. Wenn Sie empfindliche Haut haben, empfehlen wir Ihnen unsere unparfümierten Baby-Mild-Sorten. Unsere Zahnpasta enthält Glycerin, das aus biologischem Sojabohnenöl gewonnen wird. Unsere Kokosnussöle werden in nussfreien Anlagen hergestellt und abgefüllt, deren Ausrüstung ausschließlich für unsere Kokosnussöle verwendet wird. Die Kokosnuss ist keine botanische Nuss; sie wird als Frucht eingestuft, obwohl die Food and Drug Administration die Kokosnuss als Baumnuss anerkennt. Obwohl allergische Reaktionen auf Kokosnuss dokumentiert wurden, können die meisten Menschen, die auf Baumnüsse allergisch sind, Kokosnuss unbedenklich essen. Wenn Sie allergisch auf Baumnüsse reagieren, sprechen Sie mit Ihrem Allergologen, bevor Sie Kokosnuss in Ihren Speiseplan aufnehmen.

Ich bekomme ein brennendes Gefühl von der Benutzung Ihrer Pfefferminzseife - ist das normal?

Das kommt nicht häufig vor (die meisten empfinden ein "prickelnd kühles" Gefühl durch das Menthol), aber einige Leute haben uns berichtet, dass sie ein brennendes Gefühl hatten, besonders an empfindlichen Stellen. Leider kann man in diesem Fall nicht viel tun, und unsere einzige Empfehlung ist, auf einen unserer anderen Düfte auszuweichen.

In welche Länder liefert Dr. Bronner´s Deutschland? Mit welchem Paketdienst?

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands mit DHL

Was kostet der Versand? Wie lange dauert die Lieferung?

Ab einem Bestellwert von 20€ ist der Versand kostenfrei. Bis zu einem Bestellwert von 19,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €. Die Lieferung dauert 2-3 Werktage.

Bekomme ich eine Versand- und Zustellbenachrichtigung? Wo ist mein Paket?

Sobald Dein Paket fertig gepackt ist, bekommst Du automatisch eine Email Benachrichtigung mit einem Tracking link. Du kannst dann Dein Paket verfolgen. Bitte beachte dass bis zur Aktivierung des Tracking links 12-24 Stunden vergehen können. Wenn Dein Paket zugestellt wurde, bekommst Du eine automatische Benachrichtigung. Optional kannst Du auch eine Handynummer im Bestellprozess erfassen und wirst dann per SMS benachrichtigt.